ドコモ遠隔サポート解約方法｜My docomo・電話・ショップの手続きを解説

この記事では、ドコモの遠隔サポートを解約する方法を解説します。

ドコモの遠隔サポートはスマホ初心者の人に便利なサービスですが、ある程度操作に慣れると「毎月使ってないのに料金だけ払ってる…」となりがちです。

My docomoから5分で解約できるので、ドコモの遠隔サポートを使わなくなったらサクッと解約しましょう！

ちなみに、遠隔サポートを解約しても月額440円〜550円安くなるだけです。

遠隔サポートが不要になったということは、スマホ操作で困ることがあまりないということですよね？

ドコモの料金が高いと感じて料金を見直すなら、ドコモから他社に乗り換えがおすすめです。

スマホ代を今より安くしたい人は、ぜひ上記の3社に乗り換えてみてください！乗り換えすれば、遠隔サポートは自動的に解約されます。

乗り換えNGで遠隔サポートを解約したい人は、この後手順を解説するのでこのまま読み進めてくださいね。

ドコモ遠隔サポートはどんなサービス？

ドコモの遠隔サポートは、「スマホの操作がわからない！」「エラーが出て困っている！」といった時に頼りになるサービスです。

スマホの画面を共有しながら、オペレーターが遠隔で操作方法を教えてくれたり、トラブルを解決してくれたりしてくれます。

ドコモ遠隔サポートでできること

ドコモ遠隔サポートでは、スマホに関するさまざまな困りごとを解決できます。

具体的には、電話やメールの使い方、写真の撮り方、インターネットの閲覧方法といった基本的な操作から、アプリのインストール方法や設定変更、Wi-Fi接続、機種変更時のデータ移行やバックアップ、復元、画面のフリーズやアプリの起動エラー、ネット接続の問題といったトラブル解決まで、幅広く対応しています。

このように、スマホ初心者から上級者まで、幅広いユーザーの悩みを解決できるサービスとなっています。

ドコモ遠隔サポートの料金

ドコモ遠隔サポートには、大きく分けて2つのサービスがあります。

サービス名	月額料金（税込）
あんしん遠隔サポート	440円
ネットトータルサポート	550円

「あんしん遠隔サポート」はスマホのみのサポートですが、「ネットトータルサポート」はスマホに加えてパソコンやタブレット、Wi-Fiルーターなどの設定やトラブルもサポートしてくれます。

なお、サポートの内容によっては月額料金に加え、別途料金が発生する場合があります。

例えば、ネットトータルサポートで訪問サポートを受ける場合、訪問費用として6,600円〜かかります。

ドコモ遠隔サポートのメリット・デメリット

ドコモ遠隔サポートには、メリットとデメリットの両方があります。

これらのメリット・デメリットを踏まえて、ドコモ遠隔サポートが本当にあなたにとって必要なサービスなのか、じっくり検討してみましょう。

ドコモ遠隔サポートの解約方法

ドコモ遠隔サポートの解約方法は、大きく分けて3つあります。

どれも難しい手続きではないので、自分に合った方法を選んでサクっと解約しましょう！

My docomoなら5分で解約できる

最も手軽でおすすめなのが、My docomoからの解約です。

スマホやパソコンからいつでも手続きできるので、忙しいあなたでもスキマ時間に解約できます。

以上でドコモの遠隔サポートの解約完了です。

手順は多く見えるかもしれませんが、選択肢を選んで進めるだけなので5分あれば終わります！

自分で解約できない人は電話で解約できる

「オンラインでの手続きはちょっと苦手…」という方は、電話での解約も可能です。

ドコモ インフォメーションセンターに電話をして、オペレーターに遠隔サポートの解約を伝えましょう。

ただし、混雑状況によっては繋がりにくい場合があるので、時間に余裕を持って電話するようにしましょう。

ドコモショップでの解約は来店予約しないと長時間待つ

ドコモショップの窓口でも遠隔サポートの解約手続きは可能です。

直接スタッフに相談しながら手続きを進めたい場合は、ドコモショップに行きましょう。

ただし、ドコモショップは混雑していることが多く、長時間待つ可能性があります。

事前に来店予約してから行くようにしましょう。

ドコモ遠隔サポート解約してもドコモの料金プランは高い？

遠隔サポートを解約できたとしても、安くなるのは月額440〜550円です。

長年ドコモを使い続けていると、なんとなく「大手キャリアだから安心」「料金は高いけど仕方ない」と思い込んでしまいがちです。

しかし、最近はドコモよりも圧倒的に安い料金プランを提供している格安SIM会社がたくさん登場しています。

上手に乗り換えるだけで、ドコモと同じ回線品質で、月額料金が半分以下になることも。

キャリア・格安SIM	月額料金 ※割引なしの料金	データ量
ドコモ(eximo)	7,315円	無制限
楽天モバイル	1,078円 〜3,278円	3GB 〜無制限
ワイモバイル	2,365円 〜5,115円	4GB 〜30GB
ahamo	2,970円	20GB

ちなみに、以前はMNP予約番号の取得やSIMロック解除など、乗り換えのハードルが高く、なかなかドコモを辞められませんでした。

しかし、最近は乗り換え手続きは簡単になり、ドコモから乗り換えられない要因も少なくなっています。

また、オンラインなら手続きにかかる時間は10〜15分程度で、機種変更と同じくらいの手軽さで乗り換えられます。

機種によりますが、現在お使いのスマホもそのまま利用できて、電話番号やメールアドレスも簡単に引き継げます。

つまり、ドコモ遠隔サポートを解約するだけではもったいないということ。

これを機に、料金プラン全体を見直して、もっとお得なキャリアに乗り換えてみませんか？

次の章では、ドコモから乗り換える際におすすめの格安SIMを3つ紹介します。

どれも月額料金が安く、通信品質も良好なので、きっとあなたにぴったりのプランが見つかるはずです。

ドコモから乗り換えるならここ！おすすめ格安SIM3選

スマホ料金の節約でドコモ遠隔サポートを解約する人は、思い切ってドコモから乗り換えて、もっと節約しましょう！

ここでは、特におすすめの格安SIMを3つ紹介します。

楽天モバイル｜月額3,278円でデータ使い放題+国内通話無料

楽天モバイルは、月額3,278円（税込）でデータ使い放題のプランを提供しています。

さらに、国内通話が無料でかけ放題なのも嬉しいポイントです。

楽天モバイルのデメリットは、エリアがまだ狭いことです。

しかし、都市部を中心にエリアは拡大しており、今後もさらに広がっていく予定です。

楽天経済圏のサービスをよく利用する方や、データ通信をたくさん使う方は、楽天モバイルがおすすめです。

ワイモバイル｜フル割引で20GB 2,178円でソフトバンク同等の速度

ワイモバイルは、ソフトバンク回線を利用した格安SIMです。

「シンプル2 S」プランなら、月額1,078円（税込）で4GBのデータ通信を利用できます。

20GBなら2,178円、30GBなら3,278円です。

ワイモバイルは、ソフトバンクと同等の回線品質でありながら、料金が安いのが魅力です。

ソフトバンク回線を利用したい方や、安定した通信品質を求める方は、ワイモバイルがおすすめです。

ahamo｜ドコモ回線で20GB 2,970円+5分かけ放題

ahamoは、ドコモが提供するオンライン専用の格安プランです。

ドコモと同じ回線品質を、月額2,970円（税込）で利用できます。

データ容量は20GBですが、5分間までの国内通話が何度でも無料なので、通話が多い方でも安心です。

さらに、データ容量が足りない場合は、1GBあたり550円で追加購入することもできます。

ahamoは、シンプルでわかりやすい料金体系と、ドコモの高品質な回線を利用できる点が魅力です。

オンラインでの手続きに抵抗がない方は、ぜひ検討してみてください。

ドコモ遠隔サポート解約と乗り換えを総括

最後に記事のポイントをまとめます。

今回の記事を通して、ドコモ遠隔サポートの解約だけでなく、スマホ料金そのものを見直すきっかけになれば幸いです。

ぜひこの記事を参考に、あなたにぴったりのプランを見つけて、快適でお得なスマホライフを手に入れてください！

ちなみに、8月現在は14,000ポイント還元があってデータ使い放題が最安値の楽天モバイルがイチオシです。